Aviso Legal

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO

En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. Paula Escudeiro Tilve como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a www.nuestrafamiliaviajera.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a www.nuestrafamiliaviajera.com , asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y www.nuestrafamiliaviajera.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

RECLAMACIONES

El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados están regidos, por la ley de Viaje Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y que a partir del 1 de julio de 2018, por la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, y a la transposición que en su caso efectúe España de dicha directiva y que en caso de compra de un paquete turístico se somete a dicha legislación y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo LA AGENCIA, la agencia de viajes minorista.

www.pontus.lineatours.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@nuestrafamiliaviajera.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@nuestrafamiliaviajera.com o cubriendo el formulario en el apartado «hojas de reclamaciones».

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de www.nuestrafamiliaviajera.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de www.nuestrafamiliaviajera.com.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a www.nuestrafamiliaviajera.com indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

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En nuestra web y se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas. No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general las relaciones entre www.nuestrafamiliaviajera.com con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.

CONTACTO

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal www.pontus.nuestrafamiliaviajera.com, por favor diríjase a info@nuestrafamiliaviajera.com.

De parte del equipo que formamos PLT/NFV te agradecemos el tiempo dedicado en leer este Aviso Legal

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:

  • Titular de la web y de la actividad: Nuestra Familia Viajera (Persona física / empresa titular: Paula Escudeiro Tilve)

  • Domicilio: Av. Marín, 31 · 36003 · Pontevedra · Pontevedra · España

  • Correo electrónico: info@nuestrafamiliaviajera.com

  • Licencia: XG-PO-000663 (Agencia de viajes autorizada en Galicia)

  • Actividad: Agencia de viajes especializada en viajes para mujeres en grupo.

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al contratar cualquier viaje o servicio a través del mismo, el usuario o clienta (en adelante, la Clienta) acepta sin reservas todas las condiciones del presente Aviso Legal y de las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El acceso y uso del sitio web https://nuestrafamiliaviajera.com implica la aceptación de las condiciones del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones Generales de Contratación, así como de los términos particulares de cada viaje o servicio ofrecido.

La Clienta debe leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar la web o contratar cualquier servicio. La utilización del sitio web, de sus servicios o de cualquier producto que se oferte a través del mismo implica la plena aceptación de todas las condiciones descritas.

3. PROTECCIÓN DE DATOS Y RGPD

La Agencia cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos personales.
Tu información será tratada de forma segura y conforme a nuestra Política de Privacidad, accesible en la web.

4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

4.1 Objeto

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de viajes, experiencias y servicios ofrecidos por la Agencia, tanto a través de este sitio web como por cualquier otro medio.

4.2 Reserva y confirmación

  • La reserva no será efectiva hasta que la Agencia confirme expresamente la plaza y la Clienta abone el importe de reserva indicado.

  • La Agencia puede rechazar reservas que no encajen con la filosofía del grupo o del viaje, sin derecho a reclamación.

4.3 Obligación de pago

  • El importe total del viaje debe estar abonado como máximo 1 mes antes de la salida.

  • Si a esa fecha no está pagado totalmente, se considerará desistimiento voluntario por parte de la Clienta, y se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes.

5. VUELOS Y TRANSPORTE AÉREO

  • La Agencia no vende ni gestiona billetes de avión.

  • La compra de vuelos es responsabilidad exclusiva de la Clienta.

  • La Agencia no se responsabiliza de cancelaciones, retrasos, pérdidas de conexión, overbooking, cambios de horarios, pérdidas de equipaje o cualquier otro incidente relacionado con aerolíneas.

Todo extra (equipaje adicional, selección de asiento, seguros de viaje vinculados a la aerolínea, cambios o reembolsos) debe contratarse y pagarse directamente con la aerolínea, sin intervención ni responsabilidad de la Agencia.

6. PUNTOS DE ENCUENTRO Y LLEGADAS TARDÍAS

Los puntos de encuentro se comunicarán con antelación.
Si la Clienta llega tarde por cualquier motivo (incluyendo vuelos o causas personales), deberá asumir el coste y organización de su traslado particular al hotel o lugar de inicio, sin compensación alguna.

7. ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES

7.1 Habitaciones dobles

  • La asignación se hará de forma aleatoria por la Agencia.

  • No se garantiza compatibilidad o preferencias de convivencia entre personas que compartan habitación.

7.2 Habitaciones individuales

  • Se tendrán en cuenta según disponibilidad, pero no se pueden garantizar.

  • Se asignarán prioritariamente a clientas con reserva más anticipada.

  • Una habitación individual no implica necesariamente baño privado, especialmente en alojamientos locales o rurales.

8. MODIFICACIONES DE ITINERARIOS

La Agencia puede modificar el itinerario o servicios debido a causas justificadas (climatología, seguridad, disponibilidad de proveedores, fuerza mayor), sin que ello genere derecho a indemnización si se mantiene la esencia del viaje.

9. SEGURIDAD Y COMPORTAMIENTO

La clienta debe respetar las normas del grupo, guías y población local.
La Agencia puede excluir a quien tenga un comportamiento inapropiado, sin derecho a reembolso.

10. SEGUROS

Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, asistencia médica y otros imprevistos. La falta de seguro es responsabilidad exclusiva de la clienta.

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Agencia no garantiza la ausencia de errores en la web, disponibilidad permanente o ausencia de virus. No se responsabiliza de daños derivados del uso del sitio web o de los servicios de terceros.

 
 
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