Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO

En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. Paula Escudeiro Tilve como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

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COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con www.nuestrafamiliaviajera.com De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe: Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares; Cualquier vulneración de los derechos del prestador o de los legítimos titulares; Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, www.nuestrafamiliaviajera.com, el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de www.nuestrafamiliaviajera.com de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal (indicar dominio) o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto www.nuestrafamiliaviajera.com no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a www.nuestrafamiliaviajera.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a www.nuestrafamiliaviajera.com , asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y www.nuestrafamiliaviajera.com utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

RECLAMACIONES

El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados están regidos, por la ley de Viaje Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y que a partir del 1 de julio de 2018, por la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, y a la transposición que en su caso efectúe España de dicha directiva y que en caso de compra de un paquete turístico se somete a dicha legislación y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo LA AGENCIA, la agencia de viajes minorista.

www.pontus.lineatours.com informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@nuestrafamiliaviajera.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@nuestrafamiliaviajera.com.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de www.nuestrafamiliaviajera.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de www.nuestrafamiliaviajera.com.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España. En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a www.nuestrafamiliaviajera.com indicando:

• Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
• Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

POLÍTICA DE COMENTARIOS

En nuestra web y se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas. No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea obviamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privado o teléfonos y que vulneren nuestra política de protección de datos.

Se desestimará, igualmente, aquellos comentarios creados sólo con fines promocionales de una web, persona o colectivo y todo lo que pueda ser considerado spam en general.

No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El Prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos.
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Con carácter general las relaciones entre www.nuestrafamiliaviajera.com con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales.

CONTACTO

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal www.pontus.nuestrafamiliaviajera.com, por favor diríjase a info@nuestrafamiliaviajera.com.

De parte del equipo que formamos PLT/NFV te agradecemos el tiempo dedicado en leer este Aviso Legal

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad
de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es
titularidad de:

• • Titular: Pontus Línea Tours (PLT), también nombrado Nuestra Familia Viajera (NFV), gestionado por Paula Escudeiro Tilve
  • Domicilio: Av. Marín, 31 · 36003 · Pontevedra · España
  • Email de
    contacto: info@nuestrafamiliaviajera.com
  • Licencia de agencia de viajes: XG-PO-000663 (Comunidad Autónoma de Galicia)

 

2. Aceptación de las condiciones

El acceso, navegación y contratación de cualquier servicio a través de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas del presente Aviso Legal, así como de las Condiciones Generales de Contratación y de las condiciones particulares de cada viaje.

3. Protección de datos

La Agencia cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos. Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en esta web.

4. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de viajes y experiencias organizadas por PLT/NFV, agencia especializada en viajes en grupo para mujeres y viajes de autor en privado.

5. Reserva y pago

• La reserva solo será efectiva tras la confirmación expresa por parte de la Agencia y el pago del importe indicado.
• El importe total del viaje deberá estar abonado como máximo un (1) mes antes de la fecha de salida.
• Si llegada dicha fecha no se ha completado el pago, o se entenderá que la clienta desiste voluntariamente del viaje.

6. Política de cancelación

Las condiciones de cancelación y posibles penalizaciones se especifican en la ficha individual de cada viaje, prevaleciendo estas sobre las presentes condiciones generales.

7. Vuelos y transporte aéreo

• La Agencia no comercializa ni gestiona billetes de avión.
• La compra de vuelos es responsabilidad exclusiva de la clienta.
• La Agencia no se responsabiliza de cancelaciones, retrasos, pérdidas de conexiones, cambios de horarios, overbooking,
  incidencias con equipaje ni de las consecuencias económicas derivadas de estos hechos.
• Cualquier extra relacionado con la aerolínea (equipaje, selección de asiento, cambios, seguros, etc.) deberá contratarse y abonarse directamente con la compañía aérea.

8. Llegadas tardías y puntos de encuentro

Si la clienta llega tarde al punto de encuentro por cualquier causa ajena a la agencia, deberá asumir el coste y la organización de su traslado particular hasta el hotel o punto indicado, sin derecho a compensación.

9. Alojamiento y habitaciones

9.1 Habitaciones dobles

• La asignación de habitaciones dobles se realizará de forma aleatoria.
• No se garantizan afinidades personales ni compatibilidad entre personas que compartan habitación.
• El régimen del alojamiento se menciona en cada viaje.

9.2 Habitaciones individuales

• Las solicitudes de habitación individual se tendrán en cuenta, pero no se pueden garantizar, dependen de la disponibilidad del alojamiento.
• Se asignarán prioritariamente a las clientas que hayan formalizado su reserva en primer lugar.
• Las habitaciones individuales no implican necesariamente baño privado y el régimen estará indicado en la ficha de cada viaje.

10. Modificaciones del itinerario

La Agencia se reserva el derecho a modificar el itinerario por causas justificadas (climatología, seguridad, disponibilidad de proveedores, fuerza mayor u otras circunstancias), manteniendo siempre la esencia del viaje.

11. Comportamiento y convivencia

Las clientas deberán respetar las normas del grupo, del acompañante, de los guías locales y de la población anfitriona. La Agencia podrá excluir del viaje a cualquier persona con comportamiento inapropiado, sin derecho a reembolso.

12. Seguros

Se exige la contratación de un seguro de viaje que cubra asistencia médica. La cancelación y otros imprevistos son optativos. La falta de seguro es responsabilidad exclusiva de la clienta.

13. Reclamaciones

La Agencia dispone de hojas de reclamaciones oficiales online conforme a la normativa vigente.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

15. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos se aplicará la normativa de consumidores y usuarios vigente.nuestrafamiliaviajera.com